退貨政策
被視為到達時死亡 (DOA)、運輸途中損壞、有缺陷或交付錯誤的物品
如果您收到的任何產品在交付時已損壞、在交付過程中損壞或交付錯誤，請聯繫我們的客戶服務團隊，他們將討論您的具體問題並與您一起解決問題。這可能意味著產品需要使用合適的包裝（最好是原始包裝）退回，以防止在將產品退回給我們時造成損壞。對於大而笨重的物品（例如游戲椅），它們需要以確保運輸安全的方式重新包裝，或者可以使用任何可用的包裝在商店退回，我們可以重新包裝你。
我們還需要您提供以下詳細信息，以便我們能夠有效地處理這種情況：
1. 您的全名、最佳聯繫電話、地址，最重要的是您的電子郵件地址；
2. 稅務發票或訂單號，如果您自己組織退貨，相關跟踪號；
3. 物品的任何相關序列號；和
4. 退貨原因（包括我們可以採取的任何步驟來複製適用的任何故障）
我們收到商品後，Umart 將通過電子郵件向您提供退貨授權 (RA) 編號。我們的保修團隊將測試您的物品，並可能與您聯繫以獲取更多信息。根據情況，我們將嘗試修理物品。在某些情況下，我們可能需要將您的物品提交給製造商以進行進一步的測試和建議。
如果確定產品沒有故障並且按預期工作，或者確定任何缺陷或損壞是在您擁有該物品後造成的，我們將把產品退還給您，費用由您承擔。在這種情況下，您將負責與測試和/或將物品退回給您相關的任何費用。
如果產品交付不正確，您必須用合適的包裝退回產品（最好是未開封的），以防止在交付過程中損壞。請聯繫我們的客戶服務團隊，我們可以安排將該物品免費退還給我們，並且（如果適用）安排將正確的產品交付給您。
被認為不具有適銷性、不適合用途或錯誤宣傳的物品
如果您收到的任何產品質量不符合銷售質量、不適合我們已知的預期用途或與提供的描述不符，請聯繫我們的客戶服務團隊，我們將討論您的選擇和適當的退款。我們還需要您提供以下詳細信息，以便我們能夠有效地處理這種情況：
1. 您的全名、最佳聯繫電話、地址，最重要的是您的電子郵件地址；
2. 稅務發票或訂單號；
3. 物品的任何相關序列號；和
4. 退貨原因
收到退回的產品並提供您的完整詳細信息後，我們將通過電子郵件向您提供退貨授權 (RA) 編號。我們將安排測試、維修或更換產品，或在適當情況下退款。
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